План мероприятий (дорожная карта) по продвижению системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

УТВЕРЖДАЮ

Губернатор

 Ростовской области

________________ В.Ю. Голубев

« ___ »_______________ 2017

План мероприятий

(дорожная карта) по продвижению системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

Настоящий план мероприятий (дорожная карта) по продвижению системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» (далее - «дорожная карта») разработан во исполнение Инвестиционного послания Губернатора Ростовской области   В.Ю. Голубева  от 23.11.2016, а также Распоряжения Правительства Ростовской области от 19.12.2016 № 661 «Об организационном плане Правительства Ростовской области по реализации Послания Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации от 1 декабря 2016 г.».

«Дорожная карта» направлена на стимулирование спроса на товары донских производителей, повышение уровня популяризации донской продукции и услуг, успешно прошедших систему добровольной сертификации «Сделано на Дону» и отвечающих высоким стандартам качества.

На сегодняшний день безопасность и качество продукции – основополагающие вопросы в сфере потребительского рынка. Это факторы, которые влияют, в том числе, и на имидж региона. «Дорожная карта» ориентирована на развитие и поддержку региональной системы добровольной сертификации «Сделано на Дону», которая в свою очередь обеспечивает формирование имиджа Ростовской области как региона социально-ответственного бизнеса. 

Кроме того, «дорожная карта» нацелена на вовлечение предприятий-производителей Ростовской области, а также предприятий, оказывающих населению услуги общественного питания, в участие в системе добровольной сертификации «Сделано на Дону», которая содержит требования к повышению качества и конкурентоспособности продукции и услуг, производимых предприятиями Ростовской области, устанавливает более высокие требования и показатели качества по отношению к действующему законодательству.

Реализация мероприятий, предусмотренных настоящей «дорожной картой», позволит популяризировать товары и услуги высокого качества, прошедшие добровольную сертификацию «Сделано на Дону».

Целями «дорожной карты» являются:

формирование благоприятного имиджа качественной продукции, производимой на территории Ростовской области;

привлечение внимания потребителей и отраслевых рынков к качественным услугам и продукции Ростовской области;

рост удельного веса областной продукции в общем обороте розничной торговли.

№ п/п

Наименование мероприятия

Комментарии

Срок исполнения

Ответственные исполнители

1

2

3

4

5

I.  Организационное сопровождение системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

1.

Организация проведения советов по вопросам функционирования системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

Осуществление взаимодействия и координации деятельности участников системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

до 20.11.2017

Теларова И.В.

 

2.

Ведение и постоянная актуализация реестра продукции и предприятий, прошедших систему добровольной сертификации «Сделано на Дону»

Ежемесячная подготовка отчетности, включающая в себя аналитические данные по количеству предприятий, а также количеству и наименованиям товаров, прошедших или не прошедших систему добровольной сертификации «Сделано на Дону»

до 10 числа месяца, следующего за предыдущим

Красавин А.В.

Теларова И.В.

3.

Включение в функционал ГКУ РО «Ростсистема» вопросов по техническому и методологическому сопровождению деятельности системы сертификации

 

Внесение изменений в уставные документы ГКУ РО «Ростсистема»

I квартал 2017

Теларова И.В.

 

4.

Организация взаимодействия с представителями предприятий общественного питания, прошедшими систему добровольной сертификации «Сделано на Дону»

Создание рабочей группы с участием профессионалов индустрии питания для выработки предложений по основным направлениям развития сферы общественного питания на территории области, формирование круга деловых коммуникаций для консолидации их действий в развитии системы добровольной сертификации

январь-декабрь 2017

Теларова И.В.

Главы администраций городов и районов Ростовской области

5.

Организовать взаимодействие с торговыми сетями и предприятиями автономной розницы по вопросу популяризации продукции, прошедшей систему добровольной сертификации «Сделано на Дону»

 

 

Реализация потенциала сотрудничества между государством и деловым сообществом по вопросу увеличения в торговом пространстве визуальных материалов в стилистике «Сделано на Дону».

О результатах проделанной работы проинформировать департамент потребительского рынка Ростовской области

до 20.03.2017

до 20.06.2017

до 20.09.2017

до 20.12.2017

Теларова И.В.

Главы администраций городов и районов Ростовской области

 

 

6.

Принять конкретные меры по активизации работы с курируемыми предприятиями по прохождению добровольной сертификации «Сделано на Дону». Информацию по результатам проведенной работы представить в департамент потребительского рынка Ростовской области

 

Увеличение числа предприятий Ростовской области, выпускающих качественную продукцию

1 марта 2017

Урбан Г.А.

Тихонов М.М.

Рачаловский К.Н.

Папушенко М.В.

7.

Проведение мониторинга корректности использования визуальных решений популяризации донских товаров, а также товаров, прошедших систему добровольной сертификации «Сделано на Дону» на потребительском рынке области

Организация проведения мониторинга объектов потребительского рынка и формирование отчетности о визуализации предприятий символикой системы добровольной сертификации «Сделано на Дону».

О результатах проделанной работы проинформировать департамент потребительского рынка Ростовской области.

до 15.03.2017

до 15.06.2017

до 15.09.2017

до 15.12.2017

Теларова И.В.

Главы администраций городов и районов Ростовской области

8.

Обеспечение приема заявок на проведение сертификации продукции и услуг в системе добровольной сертификации «Сделано на Дону»

Обеспечение проведения комплекса мероприятий по подтверждению соответствия продукции (услуг) требованиям, необходимым для прохождения системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

январь-декабрь 2017

Красавин А.В.

9.

Проведение инспекционного аудита на предприятиях-держателях сертификата системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

 

 

 

 

 

 

 

 

Установление факта, что выпускаемая продукция продолжает соответствовать требованиям системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

 

 

 

 

январь-декабрь 2017

Красавин А.В.

10.   

Проведение сертификационного и ресертификационного аудитов на предприятиях, подавших заявку для прохождения системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

Организация и проведение сертификационных аудитов для предприятий, впервые обратившихся в сертификационный орган, ресертификационных аудитов для предприятий, повторно подтверждающих соответствие требованиям системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

январь-декабрь 2017 

Красавин А.В.

11.   

Разработка плана корректирующих действий для предприятий, подавших заявку для прохождения системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

Предоставление информации по выявленным несоответствиям для составления предприятием плана корректирующих и предупреждающих мер по устранению несоответствий и причин их появления

январь-декабрь 2017

Красавин А.В.

12.   

Контроль выполнения плана корректирующих и предупреждающих действий предприятий, подавших заявку для прохождения системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

 

 

 

 

 

 

 

 

Получение свидетельств устранения предприятием выявленных несоответствий

январь-декабрь 2017

Красавин А.В.

13.   

Организация мероприятий по торжественному вручению документов системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» на производственной площадке держателя сертификата

Проведение встреч с трудовыми коллективами для вручения документов системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» с участием средств массовой информации

в течение года по отдельному графику

Теларова И.В.

Урбан Г.А.

Тихонов М.М.

Рачаловский К.Н

Красавин А.В.

Главы администраций городов и районов Ростовской области

14.   

Организовать выезды специалистов департамента потребительского рынка Ростовской области в городские округа и муниципальные районы Ростовской области для изучения эффективности организации работы по продвижению и популяризации системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

Проведение рабочих встреч с участием специалистов администраций муниципальных образований области, посещение предприятий торговли, в том числе сетевой крупноформатной сети, организация встреч с представителями потенциальных участников системы добровольной сертификации «Сделано на Дону». Подготовка информации по итогам выездов.

 

 

 

 

в течение года по отдельному графику

Теларова И.В.

 

15.   

Организация проведения торжественной церемонии вручения знака соответствия региональной системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

Создание возможности осознанного и компетентного выбора продукции потребителями за счет ориентирования на знак «Сделано на Дону», а также обеспечение их достоверной информацией не только о безопасности, но и о качестве выпускаемой продукции

 

 

 

 

 

 

 

III квартал 2017

Теларова И.В.

 

II. Методическое сопровождение системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

16.   

Формирование реестра потенциальных участников системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» предприятий-производителей Ростовской области

 

 

 

 

 

 

 

Актуализация базы данных предприятий-производителей – потенциальных участников системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

до 20.04.2017

до 20.10.2017

Урбан Г.А.

Тихонов М.М.

Рачаловский К.Н.

Папушенко М.В.

Теларова И.В.

Главы администраций городов и районов Ростовской области

17.   

Организация оказания методической помощи предприятиям-производителям в вопросах прохождения процедуры добровольной сертификации «Сделано на Дону», в том числе посредством проведения зональных семинаров, круглых столов, панельных дискуссий с привлечением экспертов и специалистов по маркетингу

Демонстрация успешных кейсов, разъяснение целей и преимуществ добровольной сертификации «Сделано на Дону».

О результатах проделанной работы проинформировать департамент потребительского рынка Ростовской области. 

 

до 25.03.2017

до 25.06.2017

до 25.09.2017

до 25.12.2017

Главы администраций городов и районов Ростовской области

Теларова И.В.

Красавин А.В.

 

18.   

Разработка тематического плана и формата маркетинговых мероприятий по продвижению системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» внутри Ростовской области и в других регионах РФ

Свод и обобщение предложений заинтересованных служб и ведомств по организации и проведению комплекса мероприятий, позволяющих донести целевой аудитории информацию о системе добровольной сертификации «Сделано на Дону»

до 01.03.2017

Теларова И.В.

Главы администраций городов и районов Ростовской области

19.   

Разработка концептуального конструкта по реализации мероприятий, приуроченных к популяризации системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

 

 

 

 

 

 

 

Разработка концепций общественно-массовых мероприятий, направленных на популяризацию системы добровольной сертификации «Сделано на Дону». География реализации мероприятий - районы Ростовской области

 

 

 

 

до 20.03.2017

Теларова И.В.

Главы администраций городов и районов Ростовской области

III. Информационное и маркетинговое сопровождение системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

20.   

Реструктуризация работы сайта     «Сделано на Дону» www.donmade.ru

Введение на сайте рубрики «Цитата дня» (размещение положительных цитат производителей о системе сертификации).

На титульной странице сайта презентация уникальных торговых преимуществ и ключевых сообщений (слоганов) системы сертификации.

Ведение на сайте раздела: «нас поддерживают» (размещение логотипов крупноформатных и сетевых предприятий торговли, поддерживающих систему сертификации.

Применение инфографики для визуализации аналитических отчетов о развитии системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

 

 

II квартал 2017

Теларова И.В.

 

21.   

Интеграция знака системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» в контекст региональных ТВ-медиа с помощью специальных проектов

Разработка концепции цикла ТВ-программ, посвященных системе добровольной сертификации «Сделано на Дону». Организация съемочного процесса в предприятиях, прошедших сертификацию для трансляции на ТВ

 

II квартал 2017

Тюрин С.В.

 

22.   

Популяризация системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» в социальных сетях

Систематическое размещение информации о системе добровольной сертификации «Сделано на Дону» в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм, Твиттер.

Разработка и проведение конкурсов в социальных сетях среди потребителей с целью вовлечения новых пользователей. Привлечение топовых региональных блоггеров для размещения индивидуальных постов с информацией, продвигающей систему сертификации «Сделано на Дону».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

январь-декабрь 2017 

Теларова И.В.

 

23.   

Медиапланирование и обеспечение выходов информационных поводов по тематике «Сделано на Дону» в средствах массовой информации

 

 

 

 

Обеспечение регулярных выходов по тематике «Сделано на Дону» на ТВ, радио, в печатных и интернет-СМИ с периодичностью не менее двух информационных поводов в месяц.

Подготовка пресс-материалов, подбор медиа-площадок для проведения круглых столов, пресс-конференций, брифингов по тематике «Сделано на Дону».

Организация пресс-мероприятий, интервью руководителей компаний, отмеченных знаком системы добровольной сертификации «Сделано на Дону».

О результатах проделанной работы проинформировать департамент потребительского рынка Ростовской области.

до 10.03.2017

до 10.06.2017

до 10.09.2017

до 10.12.2017

Тюрин С.В.

Главы администраций городов и районов Ростовской области

 

24.   

Осуществление контроля выходящих в средствах массовой информации материалов по развитию системы добровольной сертификации «Сделано на Дону».

 

Формирование подборки информационных материалов (пресс-клиппинг), содержащих публикации по тематике «Сделано на Дону» с аналитикой по качеству и количеству опубликованных материалов

 

 

 

январь-декабрь 2017

Тюрин С.В.

 

25.   

Издание информационных материалов (брошюр, буклетов) по тематике «Сделано на Дону»

Формирование узнаваемого образа качественной донской продукции.

О результатах проделанной работы проинформировать департамент потребительского рынка Ростовской области.

до 20.05.2017

до 20.11.2017

Главы администраций городов и районов Ростовской области

26.   

Организация социологических опросов по осведомленности населения, хозяйствующих субъектов о системе добровольной сертификации «Сделано на Дону»

Оценка результативности проводимой работы по популяризации системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

II полугодие 2017 г.

Теларова И.В.

 

27.   

Проведение специализированного фестиваля с донской продукцией

Проведение специализированного массового гастрономического фестиваля с акцентом на продукцию «Сделано на Дону», а также с привлечением других донских продуктов.

 О результатах проделанной работы проинформировать департамент потребительского рынка Ростовской области.

 

 

 

 

 

 

 

до 30.09.2017

Главы администраций городов и районов Ростовской области

28.   

Организация творческих конкурсов среди учащихся образовательных учреждений с целью популяризации системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»

Проведение детских творческих конкурсов на выполнение художественного задания по заданной номинации. Формат выполнения работы: рисунок, поделка, презентация и прочее в зависимости от номинации.

О результатах проделанной работы проинформировать департамент потребительского рынка Ростовской области.

до 20.06.2017

до 20.09.2017

до 20.12.2017

Главы администраций городов и районов Ростовской области

29.   

Визуальная и аудиальная интеграция системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» в общегородские мероприятия

Обеспечение использования в рамках мероприятий, ориентированных на семейную целевую аудиторию (массовые гуляния, праздники), визуальных решений в стилистике «Сделано на Дону» (ролл-апы, баннеры, листовки и пр.), а также включение информационного блока о системе «Сделано на Дону» в сценарий ведущего для упоминания со сцены

до 15.03.2017

до 15.06.2017

до 15.09.2017

до 15.12.2017

Главы администраций городов и районов Ростовской области

IV. Стимулирование предприятий, прошедших систему добровольной сертификации «Сделано на Дону»

30.   

Разработка предложений по стимулированию предприятий, участвующих в региональной системе «Сделано на Дону» на основании Инвестиционного послания Губернатора Ростовской области - 2016

Создание предложений по дополнительному стимулированию компаний, поддержавших систему сертификации

I квартал 2017

Урбан Г.А.

Тихонов М.М.

Рачаловский К.Н.

Папушенко М.В.

Тюрин С.В.

31.   

Информирование департамента потребительского рынка Ростовской области о реализации предложений по стимулированию предприятий, участвующих в региональной системе добровольной сертификации «Сделано на Дону» на основании Инвестиционного послания Губернатора Ростовской области - 2016

Обобщение информации по стимулированию предприятий, участвующих в региональной системе добровольной сертификации «Сделано на Дону»

до 20.03.2017

до 20.06.2017

до 20.09.2017

до 20.12.2017

Урбан Г.А.

Тихонов М.М.

Рачаловский К.Н.

Папушенко М.В.

Тюрин С.В.

Примечание: по каждому мероприятию в разделах I-IV «Плана мероприятий (дорожной карты) по продвижению системы добровольной сертификации «Сделано на Дону», не имеющему конкретного срока исполнения, либо установленной даты информирования о его реализации, отчетную информацию о результатах работы в 2017 году необходимо представить в департамент потребительского рынка Ростовской области до 25.12.2017.

Дата создания: 07-03-2018
Дата последнего изменения: 07-03-2018
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Закрыть

Выдержка из Закона N 124-ФЗ

Классификация информационной продукции

Глава 2. Классификация информационной продукции

Статья 6. Осуществление классификации информационной продукции

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 1 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

См. текст части в предыдущей редакции

1. Классификация информационной продукции осуществляется ее производителями и (или) распространителями самостоятельно (в том числе с участием эксперта, экспертов и (или) экспертных организаций, отвечающих требованиям статьи 17 настоящего Федерального закона) до начала ее оборота на территории Российской Федерации.

2. При проведении исследований в целях классификации информационной продукции оценке подлежат:

1) ее тематика, жанр, содержание и художественное оформление;

2) особенности восприятия содержащейся в ней информации детьми определенной возрастной категории;

3) вероятность причинения содержащейся в ней информацией вреда здоровью и (или) развитию детей.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 3 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

См. текст части в предыдущей редакции

3. Классификация информационной продукции осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона по следующим категориям информационной продукции:

1) информационная продукция для детей, не достигших возраста шести лет;

2) информационная продукция для детей, достигших возраста шести лет;

3) информационная продукция для детей, достигших возраста двенадцати лет;

4) информационная продукция для детей, достигших возраста шестнадцати лет;

5) информационная продукция, запрещенная для детей (информационная продукция, содержащая информацию, предусмотренную частью 2 статьи 5 настоящего Федерального закона).

ГАРАНТ:

Об определениии возрастного ценза основной телевизионной передачи с учетом содержания сообщений "бегущей строки" см.информацию Роскомнадзора от 22 января 2013 г.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 2 июля 2013 г. N 185-ФЗ часть 4 статьи 6 настоящего Федерального закона изложена в новой редакции, вступающей в силу c 1 сентября 2013 г.

См. текст части в предыдущей редакции

4. Классификация информационной продукции, предназначенной и (или) используемой для обучения и воспитания детей в организациях, осуществляющих образовательную деятельность по реализации основных общеобразовательных программ, образовательных программ среднего профессионального образования, дополнительных общеобразовательных программ, осуществляется в соответствии с настоящим Федеральным законом и законодательством об образовании.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 5 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

См. текст части в предыдущей редакции

5. Классификация фильмов осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона и законодательства Российской Федерации о государственной поддержке кинематографии.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 6 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

См. текст части в предыдущей редакции

6. Сведения, полученные в результате классификации информационной продукции, указываются ее производителем или распространителем в сопроводительных документах на информационную продукцию и являются основанием для размещения на ней знака информационной продукции и для ее оборота на территории Российской Федерации.

Статья 7. Информационная продукция для детей, не достигших возраста шести лет

К информационной продукции для детей, не достигших возраста шести лет, может быть отнесена информационная продукция, содержащая информацию, не причиняющую вреда здоровью и (или) развитию детей (в том числе информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом эпизодические ненатуралистические изображение или описание физического и (или) психического насилия (за исключением сексуального насилия) при условии торжества добра над злом и выражения сострадания к жертве насилия и (или) осуждения насилия).

Статья 8. Информационная продукция для детей, достигших возраста шести лет

К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста шести лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 7 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:

1) кратковременные и ненатуралистические изображение или описание заболеваний человека (за исключением тяжелых заболеваний) и (или) их последствий в форме, не унижающей человеческого достоинства;

2) ненатуралистические изображение или описание несчастного случая, аварии, катастрофы либо ненасильственной смерти без демонстрации их последствий, которые могут вызывать у детей страх, ужас или панику;

3) не побуждающие к совершению антиобщественных действий и (или) преступлений эпизодические изображение или описание этих действий и (или) преступлений при условии, что не обосновывается и не оправдывается их допустимость и выражается отрицательное, осуждающее отношение к лицам, их совершающим.

Статья 9. Информационная продукция для детей, достигших возраста двенадцати лет

К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста двенадцати лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 8 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:

1) эпизодические изображение или описание жестокости и (или) насилия (за исключением сексуального насилия) без натуралистического показа процесса лишения жизни или нанесения увечий при условии, что выражается сострадание к жертве и (или) отрицательное, осуждающее отношение к жестокости, насилию (за исключением насилия, применяемого в случаях защиты прав граждан и охраняемых законом интересов общества или государства);

2) изображение или описание, не побуждающие к совершению антиобщественных действий (в том числе к потреблению алкогольной и спиртосодержащей продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе, участию в азартных играх, занятию бродяжничеством или попрошайничеством), эпизодическое упоминание (без демонстрации) наркотических средств, психотропных и (или) одурманивающих веществ, табачных изделий при условии, что не обосновывается и не оправдывается допустимость антиобщественных действий, выражается отрицательное, осуждающее отношение к ним и содержится указание на опасность потребления указанных продукции, средств, веществ, изделий;

3) не эксплуатирующие интереса к сексу и не носящие возбуждающего или оскорбительного характера эпизодические ненатуралистические изображение или описание половых отношений между мужчиной и женщиной, за исключением изображения или описания действий сексуального характера.

Статья 10. Информационная продукция для детей, достигших возраста шестнадцати лет

К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста шестнадцати лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 9 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:

1) изображение или описание несчастного случая, аварии, катастрофы, заболевания, смерти без натуралистического показа их последствий, которые могут вызывать у детей страх, ужас или панику;

2) изображение или описание жестокости и (или) насилия (за исключением сексуального насилия) без натуралистического показа процесса лишения жизни или нанесения увечий при условии, что выражается сострадание к жертве и (или) отрицательное, осуждающее отношение к жестокости, насилию (за исключением насилия, применяемого в случаях защиты прав граждан и охраняемых законом интересов общества или государства);

3) информация о наркотических средствах или о психотропных и (или) об одурманивающих веществах (без их демонстрации), об опасных последствиях их потребления с демонстрацией таких случаев при условии, что выражается отрицательное или осуждающее отношение к потреблению таких средств или веществ и содержится указание на опасность их потребления;

4) отдельные бранные слова и (или) выражения, не относящиеся к нецензурной брани;

5) не эксплуатирующие интереса к сексу и не носящие оскорбительного характера изображение или описание половых отношений между мужчиной и женщиной, за исключением изображения или описания действий сексуального характера.