Суббота, воскресенье – выходные дни, тел. 8(86357)33613.
Общий максимальный срок приема документов не может превышать 15 минут.
В электронной форме получатель муниципальных услуг может направить обращение о предоставлении муниципальной услуги с необходимыми документами с использованием электронной цифровой подписи в приемную официального сайта Администрации Ёлкинского сельского поселения в сети Интернет yolkinskoe. ru или на электронный адрес: sp03035@donpac.ru
Электронный адрес МФЦ: principal@mfc.org.ru.

Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1.Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга «Выдача справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок»
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Ёлкинского сельского поселения, непосредственно специалистами Администрации Ёлкинского сельского поселения
В предоставлении муниципальной услуги может быть задействовано МФЦ.
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, государственные органы, организации.
Для получения услуги, граждане или юридические лица обращаются в Администрацию Ёлкинского сельского поселения или в МФЦ с заявлением о выдаче справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок.
2.3.Сведения о конечном результате предоставления муниципальной услуги
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление справки арендатору об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате, расчет задолженности по арендной плате за используемый земельный участок, из земель находящихся в муниципальной собственности (далее по тексту – земельный участок)
- отказ в предоставлении муниципальной услуги по выдаче справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за используемый земельный участок.
2.3.2. Процедура предоставления услуги завершается путем получения заявителем следующих документов:
- справка об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок.
- уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение № 4).
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления услуги составляет 5 рабочих дней.
2.5.Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги регулируется и осуществляется в соответствии с:
-Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов»;

2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок» заинтересованные лица обращаются с заявлением о выдаче справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате (далее Заявление) в Администрацию Ёлкинского сельского поселения или в МФЦ. Заявление подается или направляется заявителем по его выбору лично или посредством почтовой связи на бумажном носителе по форме согласно приложению к настоящему административному регламенту (Приложение № 3), либо в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Порядок и способ подачи заявления, если оно подается в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и требования к его формату утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Заявление должно быть подписано заявителем (уполномоченным представителем заявителя).
Для оказания муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок» необходимы следующие документы:
1.Заявление - оригинал.
2.Документ, удостоверяющий личность заявителя или представителя заявителя
Копия при предъявлении оригинала – 1;
2.1.Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (для граждан Российской Федерации) - копия при предъявлении оригинала;
2.2.Временное удостоверение личности (для граждан Российской Федерации);
2.3.Паспорт гражданина иностранного государства, легализованный на территории Российской Федерации (для иностранных граждан)-копия при предъявлении оригинала;
2.4.Разрешение на временное проживание (для лиц без гражданства)
2.5.Вид на жительство (для лиц без гражданства)
2.6.Удостоверение беженца в Российской Федерации (для беженцев)
2.7.Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации (для беженцев)
2.8.Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации;
2.9.Свидетельствоо рождении (для лиц, не достигших возраста 14 лет).
3.Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя - копия при предъявлении оригинала -( Копия при предъявлении оригинала – 1)
3.1.Для представителей физического лица:
3.1.1.Доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на предоставление интересов заявителя;
3.1.2.Свидетельство о рождении;
3.1.3.Свидетельство об усыновлении;
3.1.4.Акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя.
3.2.Для представителей юридических лиц:
3.2.1.Доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя;
3.2.2.Определение арбитражного суда о введении внешнего управления и назначении внешнего управляющего (для организации, в отношении которой введена процедура внешнего управления).
Из перечня документов необходимых для получения муниципальной услуги в обязательном порядке предоставляются заявителем документы, указанных под номером 1,2,3.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок» является установление несоответствия комплектности представленных документов.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги
В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано на следующих основаниях:
- Несоответствие хотя бы одного из документов по форме или содержанию требованиям действующего законодательства, а также содержание в документе не оговоренных приписок и исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание документа, а также в случае изготовления документа карандашом;
- Предоставление заявителем недостоверных сведений;
- Обращение за получением муниципальной услуги ненадлежащего лица;
- Требование заявителя выдать документ в срок меньший, чем установлено для данного вида документа настоящим административным регламентом и действующим законодательством Российской Федерации;
Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено на следующих основаниях:
- при поступлении от заявителя письменного заявления о приостановлении предоставления муниципальной услуги;
- на основании определения или решения суда.
2.10. Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга носит заявительный характер и предоставляется Администрацией Ёлкинского сельского поселения бесплатно.
2.11.Сроки ожидания при предоставлении муниципальной услуги
1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявки для предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2. Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 15 минут.
3. Максимальное время ожидания в очереди для получения результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
При предоставлении документов в МФЦ, в Администрацию Ёлкинского сельского поселения заявление регистрируется в день приема документов.
При отправке пакета документов по почте заявление регистрируется в день поступления документов.
Максимальный срок приема документов не может превышать 15 минут.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
2.13.1. Прием граждан для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику работы, указанному в подразделе 1.3. раздела 1. настоящего Административного регламента.
2.13.2. Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам.
Помещение должно соответствовать требованиям, обеспечивающим:
- условия для беспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам;
- возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;
- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;
- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.
2.13.3. Для ожидания гражданам отводится специальное место, оборудованное стульями.
2.13.4. Рабочие места работников, осуществляющих рассмотрение обращений граждан, оборудованы средствами вычислительной техники (как правило, один компьютер с доступом к информационным ресурсам администрации, информационно-справочным системам) и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение функции в полном объеме.
2.13.5. Места для проведения личного приема граждан оборудованы стульями, столами, обеспечены канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, имеются информационные стенды.
2.13.6. В местах предоставления муниципальной услуги предусмотрены оборудованные доступные места общественного пользования.
2.13.7. Должностные лица, ответственные за исполнение муниципальной услуги, имеют при себе таблички на рабочих местах с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.14.1. Основными принципами предоставления муниципальной услуги являются:
- правомерность предоставления муниципальной услуги;
- заявительный порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги;
- открытость деятельности Администрации Ёлкинского сельского поселения;
-доступность обращения за предоставлением муниципальных услуг и предоставления муниципальных услуг, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
- возможность получения муниципальных услуг в электронной форме, если это не запрещено законом.
2.14.2. При получении муниципальной услуги заявители имеют право на:
- получение муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- получение муниципальных услуг в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
- досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения муниципальной услуги;
- получение муниципальной услуги в многофункциональном центре (МФЦ) в соответствии с соглашениями, заключенными между МФЦ и Администрацией Ёлкинского сельского поселения.
2.14.3. Сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах.
2.14.4. Допуск на объекты сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
2.14.5. Допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 № 386н.
2.14.6. Оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами.
2.15.Особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме
При предоставлении муниципальных услуг в электронной форме осуществляются:
-предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальных услугах;
- подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием единого портала муниципальных услуг;
-получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
-взаимодействие Администрации района, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных органов, органов местного самоуправления сельских поселений, организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг;
- получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом;
Администрация Ёлкинского сельского поселения предоставляет в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации документы и информацию, необходимые для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также получает от иных государственных органов, органов местного самоуправления сельских поселений, организаций такие документы и информацию.

Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1.Административные процедуры, последовательность административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок» включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления и прилагаемых документов;
- регистрация и рассмотрение заявления;
- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо о возврате принятого пакета документов, в случае нарушения порядка обращения, установленного настоящим административным регламентом;
- выдача справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок;
- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Последовательность административных процедур исполнения муниципальной услуги представлена блок-схемой в Приложении 2 к настоящему административному регламенту.
3.2. Прием заявления
3.2.1. Предоставление муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок», осуществляется на основании заявления гражданина или юридического лица и прилагаемых к нему документов, определенных настоящим административным регламентом.
3.2.2. Заинтересованные лица обращаются в Администрацию Ёлкинского сельского поселения или в МФЦ с заявлением о предоставлении муниципальной услуги. Форма заявления должна соответствовать приложению № 3 настоящего административного регламента.
3.2.3. При приёме заявления и документов к нему, специалист отдела Администрации Ёлкинского сельского поселения, ответственный за приём документов, передает заявителю копию заявления с прилагаемой к нему описью документов, прилагаемых к заявлению, на которой сделана отметка о дате приема документов в Администрацию Ёлкинского сельского поселения и подпись принявшего специалиста отдела.
3.2.4. После осуществления регистрации, заявление направляется Главе Администрации Ёлкинского сельского поселения.
3.2.5. Глава Администрации Ёлкинского сельского поселения, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем приёма документов, направляет заявление с приложением документов специалисту ответственному за прием документов
3.2.6. Днем представления заявления считается дата его поступления и всех необходимых документов, предусмотренных действующим законодательством и настоящим административным регламентом, в Администрацию Ёлкинского сельского поселения.
3.3.Рассмотрение заявления.
3.3.1. Ответственный исполнитель отдела в двухдневный срок проводит проверку поступивших документов на соответствие их требованиям настоящего административного регламента, наличия всех приложений к нему, предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность, в том числе полномочия представителя заявителя действовать от его имени.
3.3.2. При установлении фактов отсутствия необходимых и обязательных документов, неправильного заполнения заявления, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем Административном регламенте, специалист Администрации поселенияписьменно уведомляет заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги, объясняя заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов. Все представленные документы возвращаются заявителю.
3.3.3. В случае выявления оснований для возврата принятого пакета документов, установленных настоящим административным регламентом, ответственный исполнитель готовит проект письма о возврате принятого пакета документов, с указанием причин возврата и передает его на согласование.
3.3.4. Проект письма о возврате принятого пакета документов согласовывается с Главой поселения
и передает его на подпись Главе Администрации Ёлкинского сельского поселения.
3.3.5. Специалист Администрации Ёлкинского сельского поселения, в день получения подписанного Главой Администрации Ёлкинского сельского поселения письма, регистрирует его и отправляет заявителю вместе с пакетом документов в порядке делопроизводства посредством почтового отправления.
3.3.6. При устранении причин возврата документов, заявитель вправе повторно обратиться в Администрацию Ёлкинского сельского поселения с заявлением в порядке, установленном настоящим регламентом.
3.3.7. Решение Администрации Ёлкинского сельского поселения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, может быть оспорено в судебном порядке.
3.3.8. При установлении факта наличия всех необходимых для оказания муниципальной услуги документов, специалист направляет его Главе Администрации Ёлкинского сельского поселения.
3.3.9. Глава Администрации Ёлкинского сельского поселения рассматривает заявление и передает его ответственному специалисту .
3.3.10. Ответственный специалист готовит справку об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок.
3.4. Срок выдачи и результат, который должен получить потребитель муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок».
Срок предоставления муниципальной услуги – 5 рабочих дней.
Конечным результатом муниципальной услуги является справка об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок.

Раздел 4.Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1.Порядок и формы контроля исполнения административного регламента.
4.1.1.Формами контроля исполнения административных процедур являются текущие и периодические проверки.
Проверки проводятся с целью предупреждения, выявления и устранения нарушений требований к качеству, порядку и сроку предоставления муниципальной услуги, допущенных специалистами отдела земельных и имущественных отношений Администрации Ёлкинского сельского поселения при выполнении ими административных действий.
4.1.2.Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется Главой Ёлкинского сельского поселения
4.1.5.Периодический контроль порядка, полноты и качества предоставления муниципальных услуг осуществляется посредством проведения внутренних аудитов должностными лицами Администрации Ёлкинского сельского поселения Ростовской области.
4.1.6.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.1.7.Уполномоченный специалист несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, за проверку документов, определение их подлинности и соответствия установленным требованиям, а также соблюдения сроков выполнения административных действий, входящих в его компетенцию.
4.1.8.Все должностные лица, участвующие в предоставлении данной муниципальной услуги, несут персональную ответственность за выполнение своих обязанностей и соблюдение сроков выполнения административных процедур, указанных в административном регламенте.

Раздел 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих.

Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) долж¬ностных лиц, ответственных за предоставление данной муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться решения, действия или бездействие должностных лиц, ответственных за предоставление данной муниципальной услуги, нарушающие права и законные интересы заявителей, некорректное поведение или нарушение служебной этики, а также нарушение положений Административного регламента.
Заявитель также может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4)отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными пра¬вовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5)отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами;
6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7)отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностно¬го лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию Ёлкинского сельского поселения, может быть направлена по почте, через официальный сайт Администрации Ёлкинского сельского поселения, Единый портал госуслуг, региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
-наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых об¬жалуются;
-фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя – гражданина, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
-сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
-доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), под¬тверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рас¬смотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается.
Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, напра¬вившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) об¬жалования.
Основанием для начала административных процедур досудебного об¬жалования является несогласие заявителя с результатом предоставления му¬ниципальной услуги.
К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
Право заявителя на получение информации и документов, необхо¬димых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необ¬ходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
При желании заявителя обжаловать действие (бездействие) должностного лица, последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.
Органы государственной власти, местного самоуправления и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в до¬судебном (внесудебном) порядке.
Заявители в досудебном (внесудебном) порядке могут обратиться с жа¬лобой:
-в органы местного самоуправления муниципального образования;
-в органы государственной власти Ростовской области;
-в органы государственной власти РФ;
-в иные органы, в установленном законом порядке.
Сроки рассмотрения жалобы (претензии).
Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным пол¬номочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляюще¬го муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.
По результатам рассмотрения обращения уполномоченным должностным лицом принимается решение об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.